山东省赴英国联合工作组问卷反馈：85%留学生将安心留英

　　中国青年报客户端济南4月5日电（中青报·中青网记者 邢婷）山东省赴英国联合工作组向在英留学生发放的1384份心理需求及状况问卷调查结果显示，工作组开展的多场视频连线活动有效缓解了留学生的焦虑情绪，有85%的留学生表示将安心留在英国。这是中青报·中青网记者从今天上午召开的山东省政府新闻发布会上获悉的。

　　根据中央安排，3月28日，以山东省人大常委会副主任王华为领队的山东省联合工作组一行15人赴英国执行任务，4月3日圆满完成既定任务后返回济南。按照有关疫情防控要求，工作组全体人员目前还在隔离期间，因此，今天上午的发布会采用了视频连线方式。

　　王华介绍，从接到任务到出发仅有短短5天时间。期间，山东共筹措了460万支一次性医用口罩、10万支N95口罩、6万个健康包、1.1万个体温计、1万个护目镜、1万份检测试剂、10台呼吸机、一批备用药品和防护手册等48吨防疫抗疫物资，并安排两架包机运抵伦敦。目前这些物资正由我驻英大使馆陆续分发到留学生、华侨华人和中资机构人员手中。

　　在英期间，令工作组成员印象深刻的是，随着英国疫情持续蔓延，部分在英留学生表现出了焦虑不安情绪。

　　“我曾接到一个咨询电话，一名留学生因为轻微咳嗽吓得哭了一晚上。在英期间我多次接到过类似的电话或微信信息，留学生稍有不适就怀疑自己得了新冠肺炎。”山东省立医院重症医学科副主任、主任医师蒋进皎回忆，“其实造成他们焦虑恐慌的主要原因是缺乏对新冠肺炎的科学认知”。

　　向留学生普及新冠肺炎知识，由此成为工作组在英工作的一个重点。工作组通过连线活动进行新冠科普讲座，并就留学生最关注、最困惑的问题进行答疑，用科学认知消除他们对身体不适的盲目猜疑，帮助他们正确应对。蒋进皎介绍说，讲解内容都是留学生急切想了解的新冠医学知识，包括新冠病毒是怎样传播的，感染后身体会出现哪些表现，出现发热咳嗽等症状该怎么办，新冠肺炎和普通感冒有什么区别，怎样观察判断病情严重程度，医生会做哪些检查进行诊断，怎样配合医生进行治疗，等等。

　　山东省立医院重症医学科副主任、主任医师蒋进皎

　　同时，工作组还结合英国现状，针对留学生在个人独居、与他人合居、外出购物、乘坐公共交通工具等情境中的个人防控问题，进行了答疑解惑，强调要坚持正确佩戴口罩、经常洗手、减少外出、停止聚会，特别是要保护粘膜不被感染。就如何正确佩戴口罩、如何对公共生活环境进行定期消杀、如何处理采买回的物品等，工作组也进行了详细讲解。

　　出乎意料的是，工作组在英的第一场视频连线活动上线就多达500人。为了满足孩子们的强烈需求，工作组又开了第二场线上讲座答疑，增加上线至1000人，参与者同样爆满。据统计，多场视频连线活动共有4300余人现场参加，近10万人通过第三方平台参与。

　　“连线讲座活动后，孩子们还会把我们所讲的知识和答疑分享到各个留学生群里。那个被轻微咳嗽吓得直哭的留学生给我打电话，说听完讲座心里就没有那么害怕紧张了，按讲解观察病情、多喝水休息，很快就康复了。”蒋进皎说。

　　在英期间，蒋进皎通过视频连线、电话、微信多渠道进行了多次医学咨询和会诊。为了多帮助一些留学生，她保持24小时开机，几乎每个时段都有电话或微信信息进来，每天仅能睡两三个小时。回国后仍咨询不断。“当听到电话另一头如释重负的一声‘谢谢’时，我由衷感觉我们工作组的工作是有意义的。”蒋进皎说。

　　据统计，在英期间，工作组不分昼夜，分别为460多位同胞进行了远程问诊、心理咨询、对症送药等服务。

　　视频连线之外，工作组还向在英留学生发放了心理需求及状况在线问卷，截至今日共收到1384份反馈。问卷调查结果显示，工作组开展的视频连线等活动有效缓解了留学生的焦虑情绪，提升了他们战胜疫情的信心，有85%的留学生表示将安心留在英国。除了带去的《防疫手册》，工作组还将《新冠肺炎防控知识》制作成二维码放到了我驻英大使馆网站上，确保在英留学生能够随时获取相关知识。

　　除了通过多种形式对在英留学生提供支持和帮助，该工作组在英期间还举办了六场留学生、华侨华人和中资机构人员慰问会，三场与英国政府官员和医疗机构专家的交流活动。工作组先后与英国卫生部次长、英格兰副首席医务官、苏格兰大区政府外事局局长、卫生部门负责人、医疗专家等进行视频连线，工作组专家向英方介绍了我国和山东省防疫抗疫的经验做法、诊治措施以及疫情防控物资分配情况，还代表山东省委省政府分别向英国政府及苏格兰大区政府赠送了一批英方急需的防疫物资。

　　“通过交流，英方对我国在疫情发生后迅速成立从中央到地方的各级联防联控机制、迅速广泛发动全社会各阶层共同参与防疫工作中所展现出的迅速反应能力和强大动员能力表示钦佩；对我们凭借医疗大数据实现从患者到密切接触者的全程无缝隙追溯表示很受启发，希望今后能与我们进一步加强防疫合作，分享防疫经验。”山东省疾控中心心理及高危行为干预专家张科介绍说。

　　据了解，山东将与中国驻英大使馆一起建立长效机制，持续支持和帮助在英中国留学生抗击疫情，包括搭建山东省医学院校远程诊疗咨询平台，计划以山东7所医科类高校为主，使用远程视频会议服务系统，通过“视频+声音”直播方式，定时为在英留学生开展网上诊疗和咨询服务。

　　此外，山东还将实施山东高校支援留英学子抗击疫情“结对服务”计划，在全省高校中选拔200名专家、分成100个小组，每组含1名疾病诊疗专家和1名心理咨询专家，对口服务100所英国高校的中国留学生，为他们提供防控知识咨询、诊疗建议、心理辅导等专业服务。